欢迎来到新万网络!
帮助中心| 登录| 注册
【管理后台】邮箱搬家常见问题
发布时间:2018-07-10     浏览次数:1380     来源:新万网络     作者:新万网络
分享:

   邮箱搬家常见问题


      1、在启动邮箱搬家前,请管理员确认以下几个问题:

     (1)了解POP/IMAP协议的区别: 

       使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家,不对其他目录搬家,如发件箱。

        使用IMAP协议搬家能对收件箱,发件箱等。

       因此在对方服务器提供IMAP服务的情况下,请您尽可能的选择IMAP协议来启动搬家,避免搬家后发现搬家邮件不完整的问题。


     (2)管理员在启动搬家的时候,请务必清楚对方的邮件服务器地址,端口。(您可以使用Foxmail客户端设置服务器地址来检查您所提供的地址是否正确。)


     (3)原域名/邮箱账号是否过期,或邮箱账号是否被原邮件服务商停用。


      2、企业邮箱搬家有部分成员无法成功搬家,提示“很遗憾,搬家出错了,原因是旧账号登录失败。

     (1)用户的原邮箱的成员账号设置停用了imap/POP。

     (2)用户帐号密码错误。

     (3)如果其他邮箱账户都出现这类错误,那么很可能是管理端设置对方服务器地址有误。或者原有邮件系统无法连接。


     3、搬家成功,但是只把收件箱搬过来了,发件箱及草稿箱的邮件都没搬过来。

     如果你的管理员启动搬家的时候是选择pop方式的话,是有可能导致该问题的,所以在原邮件系统支持IMAP的情况下建议尽量使用imap的方式搬家。


     4、邮箱搬家出现问题的常见解决办法?   

     如果邮箱搬家失败,强烈建议使用以下通用解决办法进行初步分析解决:

     即使用foxmail或其他客户端,添加一个旧邮箱成员的邮箱账号,看foxmail能否正常收取旧邮件到本地。

     这里注意几点:

    (1)这里是用于测试旧邮件账号是否有误,因此成员邮箱账号密码都填上旧邮件提供商的账号跟密码。

    (2)收件服务器请填入邮箱搬家时在管理员后台输入的收件服务器地址,发件服务器可以随便填一个可以验证通过的即可。

    (3)选择与邮箱搬家相同的pop/imap方式。

     尝试看能不能收取对方的邮件,如果不能收取邮件,那就说明搬家出现的问题是与腾讯企业邮的搬家程序没有关系的,很有可能是对方旧邮件提供商方面的问题。

     可能原因有旧邮件提供商已经停止了这个域名的pop/imap服务,或者旧邮件提供商提供的收件服务器地址有误,或者该成员的pop/imap服务没有开启等原因。


    5、搬家失败后,成员怎么自己重新启动搬家,成员重新启动搬家后,之前收取的旧邮件会不会重新收取?

     搬家失败后成员可以在“自助查询-》搬家查询”处重新启动搬家,重新启动搬家后,已经搬家的邮件是不会重新搬取的。


    6、如果有成员搬家后,发现有部分邮件无法搬过来,应该如何解决?

     建议参考问题4,配置该成员账号在客户端收取,看能否全部收取下来,如果能全部收取下来,可以参照问题5,成员邮箱重新启动搬家试试。    






上一篇:下一篇:【邮件收发】常见退信原因

没有找到您想要的?

点击告诉我们