功能作用：便于用户和商家在线及时沟通。

操作路径：

一.在线客服开启：

1.登陆小程序管理后台——店铺——客服设置：客服设置开启状态，显示位置设置：

2.手机端小程序在线客服图标显示效果：

二.添加商家客服
1.管理者登陆微信小程序平台（链接） 点我

2.选“客服消息”——在线客服功能——添加客服：

3.填写搜索微信号——设置权限

4.确认绑定；

5.绑定成功后——客服消息——点击在线客服功能：（或直接打开： https://mpkf.weixin.qq.com/客服扫码登陆）

三.商家小程序管理员或客服扫码登录

（PC上打开： https://mpkf.weixin.qq.com/客服或管理员扫码登陆）

登录成功后（下图）可看到是否有用户咨询接入，接入后可与用户互相沟通

7.用户在手机小程序点客服页面：

备注：小程序可绑定客服100个，且客服人员不能和公众号客服重复。